কীভাবে অর্ডার করব?
সার্ভিস ও প্যাকেজ নির্বাচন করুন। সঠিক UID বা প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে মোট দাম মিলিয়ে পেমেন্ট করুন।
অর্ডারের ফলাফল কোথায় দেখব?
My Orders থেকে স্ট্যাটাস ও View Details-এ ডেলিভারির তথ্য দেখুন।
পেমেন্ট সফল, কিন্তু অর্ডার Processing কেন?
পেমেন্ট যাচাই ও সার্ভিস ডেলিভারি আলাদা ধাপ। কাজ শেষ হওয়ার আগে একই অর্ডার আবার দেবেন না। সময় সার্ভিস ও provider অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
টাকা কেটেছে, ব্যালেন্স যোগ হয়নি—কী করব?
Transaction History ও ব্যালেন্স মিলিয়ে দেখুন। Payment reference নিয়ে Support-এ জানান; একই পেমেন্ট আবার করবেন না।
ভুল UID বা নম্বর দিলে কী করব?
দ্রুত Order ID নিয়ে Support-এ জানান। কাজ শুরু বা ডেলিভারি হয়ে গেলে পরিবর্তন সম্ভব নাও হতে পারে।
অর্ডার বাতিল বা রিফান্ড করা যাবে?
অর্ডারের অবস্থা ও প্যাকেজের নিয়ম অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হয়। সফল ডেলিভারির পরে সাধারণত রিফান্ড নেই। বিস্তারিত Refund Policy-তে দেখুন।
রিফান্ড কোথায় পাব?
যোগ্য অর্ডারের রিফান্ড সাধারণত ওয়ালেটে যোগ হয়। এটি মূল payment method-এ টাকা ফেরত যাওয়ার নিশ্চয়তা নয়।
রিফান্ডের পরে বকেয়া কেন আসতে পারে?
Provider পরে ডেলিভারি নিশ্চিত করলে আগের রিফান্ড সমন্বয় হতে পারে। Order Details ও Due History মিলিয়ে Support-এ জানান।
একবারের Like ও Daily Plan কি আলাদা?
হ্যাঁ। প্যাকেজের Like সংখ্যা, দিনের মেয়াদ ও নিয়ম দেখে নির্বাচন করুন। অগ্রগতি ও ফলাফল Order Details-এ দেখুন।
Recent Orders-এর সময় কী বোঝায়?
অর্ডার বা Add Money request তৈরির পর কত সময় পেরিয়েছে তা দেখায়। নিজের হিস্টোরিতে বাংলাদেশের নির্দিষ্ট তারিখ ও সময় দেখুন।
সাপোর্টে কোন তথ্য দেব?
Order ID, সমস্যার বিবরণ এবং payment reference প্রয়োজন হলে দিন। Password, OTP বা payment PIN দেবেন না।